Política de privacidad y tratamiento de datos
- responsable y contacto
Colombia Wow es responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio, canales digitales y punto físico.
Email:
Dirección: Centro Comercial Santafé, piso 3, local 3230 – Medellín, Colombia ( Sede Administrativa )
Esta política se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012, su reglamentación y normas compiladas.
- marco normativo
Ley Estatutaria 1581 de 2012 (protección de datos personales).
Decretos reglamentarios como 1377 de 2013 y compendio en el Decreto 1074 de 2015 (Sector Comercio).
- principios aplicables
Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, y responsabilidad demostrada.
- datos recolectados y medios
Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega/facturación.
Datos transaccionales: historial de pedidos, preferencias, reseñas.
Datos de pago: gestionados por pasarelas seguras (no almacenamos números completos de tarjetas).
Datos técnicos: cookies, identificadores de dispositivo, IP, analytics.
La recolección se hace vía formularios, cookies, pasarelas y mensajería. El suministro es libre y consentido.
- finalidades del tratamiento
Gestionar compras, envíos, cambios, garantías y PQRS.
Atender solicitudes por contacto/WhatsApp.
Enviar comunicaciones transaccionales y, con tu autorización, marketing (novedades, ofertas).
Mejorar experiencia de navegación (analítica, personalización).
Cumplir obligaciones legales y prevención de fraude.
- derechos de los titulares (ARCO)
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; revocar la autorización; solicitar prueba de esta; y presentar quejas ante la SIC.
- autorización y mecanismos de prueba
La recolección se hará con tu autorización previa, expresa e informada por medios físicos, electrónicos o conductas inequívocas, conforme a la Ley 1581 y su reglamentación.
- transferencias y transmisiones internacionales
Cuando usemos proveedores ubicados fuera de Colombia (p. ej., pasarelas, plataformas de analítica, dropshippers o servicios en la nube), garantizaremos cláusulas contractuales, medidas de seguridad y cumplimiento de los requisitos de transferencias/transmisiones internacionales establecidos por la SIC y el Decreto 1074 de 2015.
- encargados del tratamiento y terceros
Podemos vincular encargados (logística, pasarelas, proveedores TI, dropshippers) que tratarán datos conforme a instrucciones del responsable y con medidas de seguridad adecuadas.
- seguridad de la información
Implementamos controles administrativos, técnicos y físicos para proteger datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, de acuerdo con lineamientos de autoridades y buenas prácticas.
- cookies, pixeles y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar preferencias, medir uso y presentar contenidos relevantes. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminar históricas; sin algunas cookies el sitio podría no funcionar correctamente. Publicaremos un banner/centro de preferencias con categorías (esenciales, analíticas, marketing) y enlaces a esta política.
- procedimientos para consultas y reclamos
Consultas: escríbenos a info@colombiawowshop.com
indicando “Consulta de datos”. Responderemos dentro de los plazos legales.
Reclamos: si deseas corregir, suprimir o revocar, envía “Reclamo de datos” con la descripción del hecho, documentos soporte y datos de contacto.
Si no estás conforme, puedes acudir a la SIC una vez hayas agotado el trámite con nosotros.
- conservación de datos
Conservamos datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales/contractuales y términos de prescripción aplicables. Luego, los suprimimos o anonimizamos de forma segura.
- menores de edad
No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorización verificable de padres/madres o representantes. Si identificamos datos sin el consentimiento exigido, procederemos a su supresión.
- marketing y comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones promocionales si otorgas tu autorización. Siempre podrás darte de baja desde el enlace del correo o escribiéndonos.
- actualización de la política
Podemos modificar esta política para atender cambios normativos o de operación. Publicaremos la versión vigente en el sitio con su fecha de actualización.
- fecha de entrada en vigor
Vigente desde el 20 de noviembre de 2025.